供应商管理是个大学问,各公司管理的条条框框也不一样。
这里想从数据化管理的角度,通过一些指标的统计来帮助选择、评估和监测供应商。
供应商管理指标体系包括七个方面:质量(Quality)、成本(Cost)、交货(Delivery)、服务(Service)、技术 (Technology)、资产(Asset)、员工与流程(People and Process),合称QCDSTAP,即各英文单词的第一个字母。
前三个指标各行各业通用,相对易于统计,属硬性指标,是供应商管理绩效的直接表现;后三个指标相对难量化,是软性指标,但却是保证前三个指标的根本。服务指标介于中间,是供应商增加价值的重要表现。前三个指标广为接受并应用;对其余指标 的认识、理解则参差不齐,对其执行则能体现管理供应商的水平。
数据评估能量化的是供应商财务能力、成本、交货、质量、服务。每个指标细分可总结成如下这张表。