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端正心态 一视同仁
说句实在话哈,一开始吧,真的挺烦的,但没办法啊,我一个新兵初来乍到,很多情况不了解,情况未明、根基未稳,就不好贸然拒绝,但心里还是很抵触的,一般都是这耳朵进那耳朵出,直到一件事情的发生。
周五下午质监部门打来电话说一台检验仪器的零部件突然坏了,我让他找售后服务,并提供了售后服务的电话。没过一会儿,质监部门的老大急匆匆的跑过来说:销售部门等着这批货检验放行,偏偏这时候检验仪器坏了,给售后打电话,人家说让我们等到下周一,下周一黄花菜都凉了。我一顿好言相劝,终于劝走了怒气冲冲的质检老大。立刻拿起电话与该公司的销售人员沟通,销售人员让我找售后服务,而且还讲了很多公司的规章制度没办法救急。放下电话,陷入深深的绝望中,无聊的翻着手机。突然间看到那位食堂大姐讲的那位表弟,正好是做这个的。无奈之间打通了电话,对方一听是表姐所在的公司需要帮忙,立刻非常热情的上下一通折腾,最后问题得到了圆满解决。
事件处理完了以后,我一直在自我检讨,有时候真的是不能对任何人任何事设限、贴标签。不能想当然的、先入为主地把那些别人推荐的供应商拒之门外。
很多时候真的是举贤不避亲。
其实公司内部人员推荐给你供应商,很多时候他们也并不想这样做,也是被环境所逼。
有一次工程部门的老大见到我笑的尤其亲切,一番云山雾绕之后,终于明白了。他去参加一个技术交流会,遇到恩师,恩师千叮咛万嘱咐,希望他帮忙一家公司开拓一下市场。正好公司还真有这么一个项目,而且对方显然是有备而来,将情况已经摸的很清楚,既然如此,看来躲是躲不过去了。恩师的面子又要给,公司的利益又不能受损失,怎么办?
我笑了笑安慰他说:别担心,对这家公司我们一定会热情、周到、礼貌、客气,把面子给够,但公司的规章制度不能违背,该怎么办怎么办!
因为该项目不是这家公司的核心业务,刚刚涉足这方面不久,技术略有不足,没有中标。
为了维护关系,有了招标结果后,请工程部老大和这家供应商吃饭。席间,工程部老大与该供应商就技术问题讨论的很热烈。该供应商也表示:虽然没有中标,但是认识到了自己在技术方面的不足,收获也挺大。
既然你们都满意,也就不枉费我辛苦一场!