谈判技巧

采购员如何去做好谈判

谈判前要有充分的准备，知已知彼，百战百胜。采购人员必须了解商品知识、品类市场有价格、品类供需状况、本企业情况，供应商情、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他谈判的目标。只与有权决定的人谈判，谈判之前，最好先了解和谈判对方的权限。采购人员应尽量避免与无权决定事务的谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透露对方。尽量在本企业办公室谈判，零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提 高采购活动的透明度，杜绝个人交易行为之处，最大的目的其实是在帮助采购员创造谈判的优势地位。

 对等原则，不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对自己不利。也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方极想集体谈，先拒绝，再研究对策。 不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣，交易开始前，对方的期待值会决定最终的交易条件，所以有经验的采购员，不论遇到多好的商品和价格，都不过度表露内心的看法。让供应商得到一个印象：费九牛二虎力，终于获取了你的一点宝贵的让步！永远不要忘记：在谈判中的每一分钟，要一直持怀疑态度，不要流露与对方合作的兴趣，让供应商感觉在你心中可有可无，这样比较容易获得有利的交易条件。放长线钓大鱼，采购人员要避免先让对手知道我公司的需要，否则对手会利用此弱点要求采购人员先做出让步。 采取主动，但避免让对方了本企业的产场，善用询问技术，“询问及征求要比论断及攻击更有效”而且在大多数时候，我们的代应商在他们的领域比我们还专业，多询问，我们就可获得更多的市场信息。故采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以“开放式”的问话方式，让对方尽量暴露出其立场。

必要时转移话题，若买卖对主对某一细节争论不休，无法谈判，有经验的采购人员会转移话题。或暂停讨论喝茶，缓和紧张气氛。并寻找新的切入点或更合适的谈判机会。谈判时要避免破裂，同时不要草率决定，有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会给对方留一点退路，另一方面，采购员须明了；没有达成协议总比勉强达成协议好，以免勉强协议可能后患无穷。尽量肯定的语气与对方谈话，在谈判的中盘，采购人员可以听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。尽量成为一个好的倾听者，采购人应尽量听供应商说自己认为能言善道，比较喜欢讲话的话，从他们的言谈及肢体语言之中，可以听出他们优势与缺点，也可以了解他们的谈判立场。尽量从对方的立场说话，成功的谈判都是在彼此和谐的气氛下进行才可能达成，在相同的交涉条件上，要站在对方的立场上去说明，让对方感到：达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。

以退为进，有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，不应装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定。此时不防以退为进，请示领导或与同事研究弄清事实情况后，再答复或决定也不迟。草率仓促的决定通常都不是很好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。交谈集中在我方强势点（销售量、市场占有率成长等）上，告诉对方我公司目前及未来的发展及目标，让供应商对我公司有热忱，有兴趣。不要过多谈及我方弱势点，一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点，以消减你的强项。以数据事实说话，提高权威性，无论什么时候都要以事实为依据。事实主要是指：充分动用准确的数据分析，如销售额分析，市场份额分析，品类表现分析，毛利分析等，进行横向及纵向的比较。最后控制谈判的时间，预计的谈判时间一到，就应真的结果谈判离开，让对方紧张，做出更大的让步。可是能的话，把他的竟争对手也约来谈，让你的助理故意进来告诉下一个约谈的对象已经在等待。

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